■ 店舗情報
| ショップ名 | MOON RABBIT |
|---|---|
| 販売業者 | MOON RABBIT 安藤妙子 |
| 販売責任者 | 安藤 妙子 |
| 所在地 | 431-2102 静岡県 浜松市北区 都田町字都田山三 7585番地14 |
| 電話番号 | 053-484-1711 |
| FAX番号 | 053-484-1712 |
| メールアドレス | mail@moon-rabbit.jp |
| ホームページ | https://www.moon-rabbit.jp |
| 取扱商品 | ■主な取り扱い商品一覧 ＯＸＢＯＷ商品 自社オリジナル商品製造販売 日本社製ペットフード＆飼育用品 輸入ペットフード＆飼育用品 動物雑貨 スマホ関連商品 |
| 許認可・資格 | ■動物取扱業登録済店 販売 登録番号：223324032 登録年月日：令和6年9月19日 有効期限：令和11年9月18日 保管 登録番号：223324033 登録年月日：令和6年9月19日 有効期限：令和11年9月18日 |
| 販売数量 | ■商品の在庫は常に把握し在庫切れにならないよう心がけておりますが、メーカー側の欠品時には入荷待ちとなります。 ■また当店の管理ミスにより在庫が無いにも関わらず販売しつづけ、ご注文後に気づいた場合は別途TEl又はメールでご連絡を致します。 |
| 商品代金以外の必要料金 | ■送料 お届け先の地域、及び各運送会社ごとに下記の送料が必要です。 金額は税込表記です。 ▼佐川急便 北海道：935円 北東北：750円 南東北：720円 関東：650円 信越：680円 北陸：660円 東海：610円 関西：680円 中国：720円 四国：710円 北九州：760円 南九州：790円 沖縄県：佐川急便ご利用不可 ▼ヤマト運輸 北海道：1,980円 北東北：1,540円 南東北：1,540円 関東：770円 信越：770円 北陸：770円 東海：770円 関西：770円 中国：1,540円 四国：1,540円 北九州：1,540円 南九州：1,540円 沖縄県：2420円～4070円(梱包サイズによる) ■代金引換手数料 一律330円(税込) ■コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済 一律385円(税込) 2022年7月27日より330円から385円に値上げになりました。 ■消費税は商品代金(税込価格)に含んで表示しています。 |
| 申込の有効期限 | ■ご注文のお申込有効期限はご注文後より10日間となります。 ■前払いのお支払い時のお支払い期限は、各金融機関の10日以内までにお願い致します。 ご入金の確認が出来ない場合は、自動的にご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。 |
| 引き渡し時期 | ■ペット用品の発送 ・当店営業日(月曜～金曜)で12時までにご注文も頂ければ即日(当日)発送を致します。 ・当日発送の対象はお支払方法として、「クレジット払い」「代金引換」を選択された方のみとなります。 ・「コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済」は当店側での着金確認できてからの発送となります。 ・なお、定休日(土曜・日曜)にご注文分は全て月曜日の発送となります。 ■オンデマンド商品類(スマホケース、Ｔシャツ、ドアプレート、バック類、シール類)の発送 ・受注生産となりますので、デザインデータの入稿確認、及び入金確認後の確定日から3～7営業日後の出荷となります。 ・詳しい出荷日は各商品ページでご確認をお願いいたします。 ■配送期間 ・関東から関西圏へのお届けは離島を除き、出荷・発送日の翌日にお届けが可能です。 ・下記の地域は配送期間として２～５日間要しますのでご注意下さい。 北海道→3日～5日後 東北→翌々日(出荷日の2日後) 中国→翌々日(出荷日の2日後) 九州→翌々日(出荷日の2日後) 沖縄県→3日～5日後 離島→3日～5日後 |
■ 返品・不良品について
| 返品期限・条件 | ▼返品・交換の受付期間 ・下記『返品・交換対応可能商品』の基準を満たし商品到着後より8日以内のご連絡分まで対応をさせていただきます。 ・但し、8日目が当店の定休日・臨時休業の場合は翌営業日まで有効です。 ・ただし、輸送時の破損に関しましては商品到着後より2日以内にご連絡をお願いいたします。3日目以降のご連絡につきましては対応をいたしかねます。 ▼返品、交換、不良品に関するご連絡方法 ・返品、交換、初期不良のご連絡は必ずメールかお電話でご連絡をお願いいたします。 ・普通郵便、郵便書留、内容証明など郵便媒体によるご連絡は、様々な事情により到達まで時間を要する場合があるのでご連絡方法としては不可とさせていただきます。 ・ご返送の際、事前にご連絡無くご返品された場合、及び本契約に基づく当店からの返品・交換・初期不良の受理なくご返送されましてもご対応は致しかねます(受取拒否にてご返送させていただくか、または、受取った場合でもお客様宛に送り返すことは出来ません。)。 ▼返品・交換が可能な商品 ・返品区分Bの飼育用品については未使用品に限り返品可能。 ・配送途中の破損等。 ・初期不良品。 ▼返品・交換が出来ない商品 ・商品到着日より9日以上経ってのご連絡。 ・商品区分Aの商品(フード類)。 ・使用済み品、開封済み品 ・商品を使用することにより消耗してしまうことを理由にする場合。 ・お客様の不注意による破損。 ・天候や土壌による自然の影響を受けての品質のバラつきを理由にする場合。 ・各商品のページ内のお知らせ、備考欄、免責事項欄、返品・交換特約欄、及びうさぎ雑貨の場合は『この商品についてのお知らせ』欄に記載されている理由についての返品・交換は出来ません。 ・お客様個人の感想、感じ方、主観を理由にする場合。 ・色、香り、硬さ、商品イメージの違いなど。 ・飼育されている動物が食べない場合。 ▼未使用品かどうかの判断基準 ・商品到着後より8日以内にご連絡があった場合。 ・返品区分Bの商品のみ未使用品、及びビニール袋を含め未開封の状態に限り交換、返品を承ります。 返品。交換不可能商品 ・商品到着後より9日目以降のご連絡。 ・返品区分Aのフード類全品。(食べなかった場合も含む) ・使用済み品、開封済みの商品。(ビニール袋の開封も含む) ・雑貨類の場合は『この商品についてのお知らせ』欄に記載されている項目 による交換・返品のご希望は返品送料・手数料等はお客様のご負担となります。 ▼開封済み品・使用済み品かどうかの判断基準 ・商品出荷の際に当店が貼り付けた「開封後の返品・交換は不可」シールを剥がしてある。 ・商品出荷の際に当店がパッケージングしたビニール袋を開封してある。(ただし、気泡緩衝材「いわゆるプチプチ」を開けても開封済みとはみなされません。) ・メーカー既成の梱包(ビニール袋、紙製の化粧箱、プラスチックの化粧箱など)を開封、或いは破損がある。 ・メーカー既成の梱包に損傷がある。 ・商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある。 ・付属部品の梱包(ビニール袋、紙製の化粧箱、プラスチックの化粧箱など)が開封されている。 ・商品タグが外されている。 ・商品を1回以上使用されている。 ・ペットの使用の有無に関わらず商品を組み立てている。 ・商品を他の商品(第6条で示す返品区分Aや返品区分Bの商品、及び当店で販売していない商品)と組み合わせている。 ・ペットに合うか、或いは商品サイズを確認するために1回以上ペットが商品に触れている。 ・お客様の不注意による破損、ヒビ割れ、キズが付いた場合。 ・その他、商品自体に使用されている痕跡がある。 ▼返品区分 本規約では商品ごとに返品特約の条件が違い、返品特約の条件をアルファベットを用いて以下のように区分いたします。 ●返品区分A お客様のご事情や理由に関わらず返品不可。具体的な対象商品：フード類全般 ●返品区分B 未使用品に限り、返送時の送料・各手数料のご負担をご承諾いただければ返品可能。 ●返品区分C オンデマンド商品類(スマホケース・Ｔシャツ・ドアプレート・バック類など)は、理由に関わらず返品・交換・キャンセルは出来ません。。 |
|---|---|
| 返品送料 | ▼返品、交換の際、当店まで商品をご返送される場合の送料負担者は以下のとおりとします。 ・不良品・誤納品、および輸送中の破損の場合は、弊社負担。 ・『第13条 お客様ご都合による返品・交換』に該当する返品・交換の場合はお客様のご負担。 ※ご返金時に振込手数料もお客様のご負担となります。 ▼第13条 お客様ご都合による返品・交換かどうかの判断基準 以下に該当する場合はお客様ご都合の理由に含まれます。 ・商品出荷後(営業日の午後2時を過ぎた後)にご注文をキャンセルされた場合。詳しくは『第16条 ご注文後のキャンセル』でご確認ください。 ・各商品ページに記載されている商品特性・注意点を理由による返品。 ・うさぎ雑貨の場合は『この商品についてのお知らせ』欄に記載されている理由による返品。 ・各商品ページ上の写真と、実際の商品との色のイメージ、微妙な色合いが違っている理由による返品。 ただし、著しい色違い(黒色が白色になっていた。黒色がグレー色になっていた)については返品を承ります。 注意 パソコンやスマートフォンの画面は1台づつハードウェアの技術的な問題により微妙に色味・色合いに違いがございます。この技術的な問題についても本条・本項目に該当します。 ・各商品ページ上に記載されているサイズを誤認識されていた場合を理由による返品。 ・お客様の誤発注による返品。 ・各商品ページに表示されている免責事項欄や備考欄の内容を理由による返品。 ・その他、お客様側のご都合による返品。 |
| 不良品 | ▼初期不良品 第7条で示す飼育用品・うさぎ雑貨の初期不良品とは以下の状態を指します。 ・返品区分Aの商品(フード類)に限りパッケージの穴空き・破れ ・水漏れする(水漏れに限り商品到着後30日未満まで初期不良品扱とします) ・破損 ・部品の欠落 ・ヒビ割れ(ただし、木製製品の商品特性によるヒビ割れは除きます) ・キズ(ただし、木製製品のキズは除きます) ・返品区分Bの商品(飼育用品)に限り、商品到着後30日未満までパッケージ記載の使用方法による範囲内での破損等が発生した場合。 ・配送中の破損など(ただし、商品到着日を含め2日以内のご連絡に限る)。 ・配送中の破損は、必ず商品到着日を含め2日以内にご連絡下さい。 運送会社側の規約により、3日過ぎてのご連絡は承れませんのでご了承下さい。 ・商品到着日を含め3日目以降の破損のご連絡分についてはお客様のご事情に関わらずお受け致しかねます(補償の対象外とさせていただきます)。 |
■ お支払方法について
| お支払方法 | ■お支払方法は「クレジットカード」「代金引換」「コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済」がご利用頂けます。 ■なお、お支払方法により商品代金とは別にお支払手数料が必要になります。 予めご了承願います。 ▼クレジットカード…手数料無料 ▼代金引換…一律330円(税込) ▼コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済…一律385円(税込) |
|---|---|
| お支払期限 | ■クレジット…ご注文時に決済 ■代金引換…商品お渡し時 ■コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済…ご注文後10日以内 |
